Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев ұсынған «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы өңірлерде нақты іс-қимыл арқылы жүзеге асырылып келеді. Осы қағидат аясында Түркістан облысы әкімінің бірінші орынбасары Зұлпыхар Жолдасов өңір тұрғындарымен жеке қабылдау өткізіп, азаматтардың күнделікті өміріне тікелей әсер ететін мәселелерді тыңдады. Қабылдаудың басты мақсаты – тұрғындардың өтініштерін формалды түрде емес, нақты жағдайды ескере отырып қарау және заң аясында шешу жолдарын табу.
Жеке қабылдау барысында газбен қамту, баспана кезегі, ауыз су және су есептеуіш құралдарының жұмысына қатысты мәселелер көтерілді. Бұл тақырыптар өңір тұрғындары үшін ең өзекті мәселелердің қатарында екенін көрсетеді. Қабылдауға келген азаматтар өз жағдайларын ашық айтып, билік тарапынан қолдау мен түсіністік күтетінін жеткізді. Зұлпыхар Жолдасов әрбір өтінішке жеке тоқталып, тиісті сала басшыларына нақты тапсырмалар берді.
Қабылдауда газ мәселесіне қатысты өтініш те қаралды. Түркістан қаласының тұрғыны газға берешек қарызын жабу және тұрғын үйін жөндеуге көмек көрсету туралы өтініш білдірді. Анықталғандай, өткен жылы демеушілердің қолдауымен тұрғынның қарызы толық өтелген. Алайда уақыт өте келе төлемдердің уақытында жасалмауына байланысты қайтадан қарыз жиналып, нәтижесінде үй газдан ажыратылған. Бұл мәселе бойынша демеушілер табылған жағдайда қайтадан көмек көрсету мүмкіндігі қарастырылатыны айтылды. Сонымен қатар тұрғынға газды тұтыну кезінде төлем тәртібін сақтау қажеттігі түсіндірілді.
Су есептеуіш құрылғысына қатысты шағым да назардан тыс қалған жоқ. Түркістан қаласының тағы бір тұрғыны су есептегіштің дұрыс жұмыс істемей, артық қарыз көрсетіп отырғанына шағымданды. Тексеру нәтижесінде есептегіш көрсеткіштерінің жүйеге уақытылы енгізілгені анықталды. Алайда тұрғын тарапынан төлемдер дер кезінде жасалмағандықтан, қарыз сомасы 28 656,62 теңгеге дейін жеткені белгілі болды. Бұл жағдай тұрғындарға коммуналдық қызметтерді пайдалану кезінде есеп айырысудың маңыздылығын тағы бір мәрте көрсетті. Жауапты мамандар тарапынан түсіндіру жұмыстары жүргізіліп, қарызды кезең-кезеңімен өтеу жолдары ұсынылды.
Су мәселесіне қатысты өтініш Сайрам ауданына қарасты Қарамұрт ауылының тұрғынынан түсті. Ауылда ауыз судың жеткізілуіне байланысты алаңдаушылық білдірілген. Қабылдау барысында аудан бойынша нақты мәліметтер келтірілді. Бүгінде Сайрам ауданында жалпы ұзындығы 1338 шақырымды құрайтын су құбыры желілері, 74 ұңғыма, 71 су мұнарасы және 21 резервуар жұмыс істейді. Ауыз суды үш мекеме жеткізеді. Қазіргі таңда тұрғындар тұрақты түрде ауыз сумен қамтылып отырғаны айтылды. Дегенмен, су жүйелерінің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету үшін мониторинг жалғасатыны және туындаған мәселелер жедел қаралатыны жеткізілді.
Баспана мәселесі де қабылдауда кеңінен талқыланды. Тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды баспанамен қамту – облыс әкімдігі жұмысының маңызды бағыттарының бірі. 2025 жылы Түркістан қаласында осы мақсатта 11 көпқабатты тұрғын үйдің құрылысы жүргізілуде. Жыл соңына дейін 944 пәтерді пайдалануға беру жоспарланған. Биылдың өзінде 432 отбасы жаңа пәтерге қол жеткізді. Бұл көрсеткіш тұрғын үй кезегінде тұрған азаматтар үшін нақты ілгерілеу бар екенін аңғартады. Қабылдау барысында баспана кезегіне қатысты сұрақтар бойынша да түсіндіру жұмыстары жүргізіліп, кезек заң талаптарына сәйкес қалыптасатыны және тұрғын үй беру процесі ашық жүргізілетіні айтылды.
Қабылдау қорытындысы бойынша барлық өтініштер хаттамаға енгізіліп, заң аясында шешім қабылдау үшін тиісті басқармалар мен бөлімдерге нақты тапсырмалар берілді. Әрбір мәселе бақылауға алынып, орындалу барысы қадағаланатын болды. Зұлпыхар Жолдасов тұрғындармен тікелей диалог орнату – билік пен халық арасындағы сенімді нығайтудың маңызды тетігі екенін атап өтті.
Жалпы алғанда, Түркістан облысында тұрғындардың өтініштері назардан тыс қалмай, нақты шешім қабылдауға бағытталуда. Мұндай қабылдаулар халықтың өз мәселесін ашық айтуына мүмкіндік беріп қана қоймай, жергілікті атқарушы органдардың жұмысын тұрғындардың нақты сұранысына бейімдеуге жағдай жасайды. Бұл өз кезегінде өңірде әлеуметтік тұрақтылықты сақтауға және халықтың билікке деген сенімін арттыруға ықпал етеді.
